Paradigma Humanis Pelayanan Publik Pada Kebijakan Larangan Mudik 2021 di Pelabuhan Bakauheni Lampung
DOI:
https://doi.org/10.51577/jgpi.v1i2.161Keywords:
Paradigma, Paradigma, Humanis, Humanis, Pelayanan Publik, Pelayanan PublikAbstract
Tujuan penelitian ini membahas implementasi pelayanan publik para stakeholder di Pemerintahan Lampung pada kebijakan larangan mudik 2021 pada para pemudik dengan segala prosedur kesehatan dengan perspektif/paradigma humanistis. Kami menggunakan metode deskriptif, dengan pendekatan kualitatif., yaitu menggambarkan beberapa kajian, kebijakan pelayanan publik dari berbagai literatur. Berdasarkan kajian literatur mendapatkan hasil Pelayanan penanaman nilai-nilai humanisme sebagai upaya preventif kepada para pelaksana pemberi layanan, satgas Covid 19 dibawah kordinasi Pemerintahan Lampung yang optimal, melalui lima indikator yang digunakan dapat dilihat bagaimana kualitas pelayanan upaya preventif larangan mudik yaitu Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan Tangibel, dengan tracking para pemudik , pengguna jasa moda transportasi darat melalui swab antigen. Larangan mudik 2021 bagi pemudik yang insidentil karena sebab akibat keluarga darurat kesehatan, dan lain lain terjadi proses pelayanan publik yang berkualitas dan optimal kepuasan dirasakan oleh para penerima layanan dengan upaya preventif dan standa prosedur kesehatan melalui swan antigen sebelum menyeberang melalui pelabuhan bakauheni.
References
Putri Yulfa Rianti dan Retnowati WD Tuti. 2017. Kualitas Pelayanan Transjakarta busway di DKI jakarta
Nopriadi Saputra. 2021. Manajemen dan kepemimpinan kontemporer: A Scholarly Practitioner Perspective
Evi Satispi, Kurniasih Mufidayati. 2019. The implementation of the Jakarta smart city (JSC)
Maryam, Siti, Soesilo Zauhar, Choirul Saleh. 2016. Strategi Perencanaan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Pada Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kabupaten Sampang). Universitas Brawijaya Malang. Wacana- Vol.19, No. 2
Taufqurokhman, A.ks., S.Sos., M.Si, Dr, Dr. Evi Satispi, SP.M.Si. 2018.Teori dan Perkembangan Manajemen Pelayanan Publik. Tangerang Selatan. UMJ Press
Dini Rizki Fitriani.2017. Mewujudkan Good Governancemelalui Pelayanan Publik dalam Era Otonomi Daerah
Allen (2016). Conceptualizing learning agility and investigating its nomological network.
Florida International University
Abel, G. J., & Sander, N. (2014). Quantifying Global International Migration Flows. Science, 343(6178), 1520-1522. https://doi.org/10.1126/science.1248676
Gu, Z., Gu, L., Eils, R., Schlesner, M., & Brors, B. (2014). Circlize implements and enhances circular visualization in R. Bioinformatics, 30(19), 2811-2812. https://doi.org/10.1093/bioinformatics/btu393
Gugus Tugas Percepatan Penanganan COVID-19. (2020). Peta Sebaran. Retrieved 4 Juni 2020 from https://covid19.go.id/peta-sebaran
Hisi, A. N. S., Macau, E. E. N., & Tizei, L. H. G. (2019). The role of mobility in epidemic dynamics. Physica A: Statistical Mechanics and its Applications, 526, 1-8. https://doi.org/10.1016/j.physa.2019.03.028
Iriyanto, A. M. (2012). Mudik dan Keretakan Budaya. Humanika, 15(9). https://doi.org/10.14710/humanika.15.9.
Ivakhnyuk, I. (2020). Coronavirus pandemic challenges migrants worldwide and in Russia. Population and Economics, 4(2), 49-55. https://doi.org/10.3897/popecon.4.e53201
Lestari, F. (2019). Kajian Karakteristik Arus Mudik Lebaran Menggunakan Survei Online. Jurnal Penelitian Transportasi Darat, 21(1), 31-36. https://doi.org/10.25104/jptd.v21i1.1165
Zeinthaml, V.A. Parasuraman & L.L. Berry. 1990. Delivering Quality Service, Balancing Customer Perseptions and Expectation, New York: The Free Pres
Merler, S., & Ajelli, M. (2012). Human mobility and population heterogeneity in the spread of an epidemic. Procedia Computer Science, 1(1), 2237-2244. https://doi.org/10.1016/j.procs.2010.04.250
Qi, W., Abel, G. J., Muttarak, R., & Liu, S. (2017). Circular visualization of China's internal migration flows 2010-2015. Environment and Planning, 49(11), 2432-2436.
https://doi.org/10.1177/0308518X17718375
Somantri, G. R. (2007). Kajian Sosiologis Fenomena Mudik. Universitas Indonesia. http://staff.ui.ac.id/system/files/users/gumilar.r 09/publication/kompilasi- buku.pdf
Gaspersz Vincent. Service,Quality, dan Satifaction,dalam Lukman Sampara. Manajemen Kualitas Pelayanan.(Jakarta:STIA LAN press,2004). P .10
Gaspersz Vincent. Manajemen Kualitas dalam industri jasa.dalam Lukman Sampara.Mana- jemen Kualitas Pelayanan.(Jakarta :STIA LAN press,2004). P.9
Lehtinen (1983), dalam Lukman, Sampara.Mana- jemen Kualitas Pelayanan. (Jakarta :STIA LAN Press,2004). P .8
Lukman, Sampara. Manajemen Kualitas Pelayan- an (Jakarta :STIA LAN Press,2004)
Lovelock (1981), dalam Faozan,Haris. Peran Bi- rokrasi Manajemen Kebijakan dan Eksistensi Pelayanan Publik.(Jakarta:Pusat Kajian Kinerja Kelembagaan, LAN,2003). P. 120-121
Moenir H.A.S.Manajemen Pelayanan umum Di In- donesia. (Jakarta :Bumiaksara ,2002). p.16-17
Moenir H.A.S.Manajemen Pelayayan Umum Di In- donesia.(Jakarta :Bumi Aksara, 2006). p.17
Nogi S, Hessel, Tangkilisan. Manajemen Publik.( PT Grasindo, 2005). p.209
Patricia Patton. EQ- Pelayanan Sepenuh Hati .da- lam Lukman,Sampara.Manajemen Kualitas Pe- layanan (jakarta : STIA LAN Press ,2004)
Pasolong, Harbani.Teori Administrasi Publik. ( Al- fabeta, 2014). p.132
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.Bandung:Alfabeta.
Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D.Bandung:Alfabeta.
Make A Submission 
