Sistem Pengawasan Penyelenggaraan Layanan Transportasi Online di Kota Makassar
DOI:
https://doi.org/10.51577/jgpi.v2i1.314Keywords:
Pengawasan, Penyelenggaraan, Layanan, Transportasi OnlineAbstract
Penelitian ini mengkaji tentang sistem pengawasan penyelenggaraan layanan transportasi online di Kota Makassar. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui sistem pengawasan penyelenggaraan layanan transportasi online di Kota Makassar. Tipe penelitian fenomenologi yakni suatu penelitian yang meliputi proses pengumpulan data dan penjelasan data secara kualitatif. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dimana data dikumpulkan dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengawasan penyelenggaraan layanan transportasi online di Kota Makassar yang terindikasi dari pemantauan, pemeriksaan, penilaian, dan pelaporan belum dilaksanakan dengan maksimal. Penyebab belum maksimalnya pengawasan tersebut adalah data pengemudi layanan transportasi online di kota Makassar yang belum akurat, belum tersedianya regulasi khusus untuk menindak pengemudi layanan transportasi online yang melanggar karena toleransi implementasi regulasi yang tidak pasti dari Kementerian Perhubungan sebagai regulator bagi Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Selatan, implementasi Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 108 tahun 2017 yang kurang baik, dan masih kurangnya sosialisasi terkait peraturan tersebut kepada pengguna transportasi online.
References
Agussalim, Stephaldi Otto & Arazzi Bin Hassan Jan. (2018). Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Transportasi Online Go-Jek Di Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 6(4), 2318–2327.
Chandra, F. S., & Novita, D. (2020). Analisis Penerimaan Masyarakat Terhadap Layanan Transportasi Online Menggunakan UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology). Jurnal Teknologi Sistem Informasi, 1(1), 23–33. https://doi.org/10.35957/jtsi.v1i1.319.
Erica, D., & Rasyid, H. Al. (2018). Pengaruh Kualitas Layanan dan Pemanfaatan Teknologi Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Jasa Transportasi Online di Jakarta. Jurnal Ecodemica, 19 No. 2(2), 168–176.
Luciah, dkk. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Online.Universitas Tridinanti. Jurnal Ekonomi, 14(2), 213-226.
Makmur. (2011). Efektivitas Kebijakan Kelembagaan Pengawasan. Bandung: Refika aditama.
Miro, Fidel. (2012). Pengantar Sistem Transportasi. Jakarta: Erlangga.
Murwaningsih, Tri. (2013). Perencanaan dan Pengawasan. Surakarta: UNS Press.
Subagyo, S. Y., Muchsini, S., & Abidin, A. Z. (2019). Transportasi Online dan Perubahan Sosial dan Ekonomi Masyarakat (Studi Kasus pada Driver Transportasi Online di Kota Malang). Jurnal Respon Publik, 13(4), 25–29.
Torang, Syamsir. (2013). Organisasi Dan Manajemen. Bandung: Alfabeta.
Widiyatmoko, F. (2018). Dinamika Kebijakan Transportasi Online. Journal of Urban Sociology, 1(2), 55. https://doi.org/10.30742/jus.v1i2.570.
Make A Submission 
