ANALISIS STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) PADA INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT IBNU SINA

Authors

  • Mufliha Nurdin Universitas Megarezky Makassar, Indonesia
  • Jangga Jangga Universitas Megarezky Makassar, Indonesia
  • Ibtisamatul Aminah Universitas Megarezky Makassar, Indonesia
  • Rifa’atul Mahmudah Universitas Megarezky Makassar, Indonesia
  • Asnah Marzuki Universitas Megarezky Makassar, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.51577/papsjournals.v3i2.680

Keywords:

Kepatuhan terhadap SPM, kualitas pelayanan farmasi, kepuasan pasien, Rumah Sakit Ibnu Sina

Abstract

Pelayanan farmasi yang berkualitas di rumah sakit sangat dipengaruhi oleh kepatuhan terhadap Standar Pelayanan Minimal (SPM). Kepatuhan terhadap SPM dapat meningkatkan kualitas pelayanan farmasi yang berdampak pada kepuasan pasien. Rumah Sakit Ibnu Sina menjadi lokasi penelitian ini untuk mengevaluasi pelaksanaan SPM dan pengaruhnya terhadap pelayanan farmasi.Tujuan Penelitian: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepatuhan terhadap SPM di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibnu Sina, mengidentifikasi tantangan yang dihadapi dalam pelaksanaannya, serta mengevaluasi persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan farmasi yang diterima.Hasil Penelitian: Hasil penelitian menunjukkan tingkat kepatuhan terhadap SPM di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibnu Sina sebesar 82,5%. Kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan farmasi rata-rata mencapai 4,02, dengan aspek yang paling memuaskan adalah keramahan staf farmasi dan keselamatan penggunaan obat. Uji korelasi Pearson menunjukkan hubungan positif yang signifikan antara kepatuhan terhadap SPM dan kualitas pelayanan farmasi, dengan koefisien korelasi r = 0,75 dan p-value = 0,001. Kesimpulan: Terdapat hubungan yang signifikan antara kepatuhan terhadap SPM dan kualitas pelayanan farmasi di Rumah Sakit Ibnu Sina. Peningkatan kepatuhan terhadap SPM diharapkan dapat memperbaiki kualitas pelayanan farmasi dan meningkatkan kepuasan pasien.

References

Badan Pengawasan Obat dan Makanan. (2020). Pedoman Penerapan Standar Pelayanan Minimal di Instalasi Farmasi. Jakarta: BPOM.

Brown, K. E. (2018). Evaluating Healthcare Quality: A Comprehensive Guide. Toronto: Wellness Publishers, pp. 150–170.

Brown, K. E., 2018, "The Impact of Standard Operating Procedures in Pharmacy Services on Patient Outcomes", Journal of Health Services Research and Policy, 23(1), pp. 55-62.

Brown, P. M., & Johnson, E., 2017, "Pharmaceutical Service Standards and Their Role in Enhancing Patient Safety and Satisfaction", Global Journal of Pharmaceutical Sciences, 12(3), pp. 110-115.

Davis, M. C. (2022). Innovations in Patient Care Services. Chicago: Healthcare Innovations, pp. 200–220.

Davis, M. C., 2022, "Evaluating the Effectiveness of Pharmaceutical Service Delivery in Reducing Medication Errors", International Journal of Pharmacy Practice, 30(5), pp. 400-408.

Fadilah, N., & Supriyadi, S. (2021). Analisis Kualitas Pelayanan Farmasi di Rumah Sakit: Tinjauan dari Kepuasan Pasien. Jurnal Farmasi dan Ilmu Kesehatan, 8(2), 45-53.

Fadilah, R., & Supriyadi, H. (2021). Compliance with Minimum Service Standards (SPM) in Pharmaceutical Installations. Jakarta: Health Science Press, pp. 23–34.

Fadilah, R., & Supriyadi, H., 2021, "Pharmaceutical Services in Indonesian Hospitals: A Focus on Compliance with National Standards", Journal of Pharmaceutical Policy and Practice, 13(1), pp. 40-47.

Hidayati, L. & Rahardjo, S. (2019). Pengaruh Kepuasan Pasien terhadap Kualitas Pelayanan Farmasi. Jurnal Manajemen dan Pelayanan Kesehatan, 6(1), 30-38.

Hidayati, N., & Rahardjo, S., 2019, "Compliance with Pharmaceutical Standards in Healthcare Institutions and Its Impact on Patient Satisfaction", Journal of Public Health Management, 27(2), pp. 118-124.

Johnson, L. M., 2020, "Patient Satisfaction and Safety in Hospital Pharmacies: A Review of Best Practices", Journal of Hospital Pharmacy, 45(4), pp. 207-215.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2019). Regulasi Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. Jakarta: Kemenkes RI.

Kusnadi, D. (2020). Peran Instalasi Farmasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan. Jurnal Kebijakan Kesehatan, 12(3), 102-110.

Nugroho, A., & Setiawan, Y. (2022). Evaluasi Pelaksanaan SPM di Rumah Sakit Umum. Jurnal Penelitian Kesehatan Masyarakat, 10(1), 78-84.

Johnson, L. M. (2020). Patient Satisfaction Metrics in Modern Healthcare. London: Medical Publications, pp. 112–130.

Ratnasari, D. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit. Jurnal Farmasi

Rini, F. & Sukmawati, R. (2021). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Farmasi. Jurnal Ilmu Farmasi dan Kesehatan, 15(3), 120-126.

Sari, N. (2022). Implementasi SPM pada Instalasi Farmasi Rumah Sakit. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 4(2), 101-109.

Setiawan, D. (2018). Penerapan Standar Pelayanan Minimal dalam Pengelolaan Obat di Rumah Sakit. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 11(2), 88-96.

Sugiharto, A., & Wulandari, R. (2019). Kualitas Pelayanan Farmasi dan Kepuasan Pasien: Studi Kasus di Rumah Sakit X. Jurnal Sains dan Kesehatan, 4(1), 15-22.

Setiawan, A. (2018). Patient Satisfaction and Pharmaceutical Service Quality: Measurement and Improvement. Bandung: Medika Publika, pp. 45–62.

Smith, J. A. (2019). Advancements in Pharmaceutical Services. New York: Health Press, pp. 45–60.

Smith, J. A., 2019, "Improving Pharmacy Service Quality through Standard Compliance", Pharmacy Management Review, 30(6), pp. 389-395.

Published

2024-12-25

Issue

Vol. 3 No. 2: Desember, 2024, PAPS

Section

Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.