EVALUASI DAN EFEKTIVITAS WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DI APOTEK RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM LA MADDUKKELLENG

Alodan A, Alalshaikh G, Alqasabi H, Alomran S, Abdelhadi A, & Alkhayyal B., 2020 Studying the Efficiency of Waiting Time in Outpatient Pharmacy. MethodsX. May 13;7:100913. doi: 10.1016/j.mex.2020.100913.

Alrasheedi, K. F., AL-Mohaithef, M., Edrees, H. H., & Chandramohan, S., 2019. The Association Between Wait Times and Patient Satisfaction: Findings From Primary Health Centers in the Kingdom of Saudi Arabia. Health Services Research and Managerial Epidemiology, 6, 233339281986124. https://doi.org/10.1177/2333392819861246

Ihsan, M. Illahi, R. Pramestutie, H., 2018. Hubungan antara Waktu Tunggu Pelayanan Resep dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS terhadap Pelayanan Resep (Penelitian dilakukan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Malang). Pharmaceutical Journal of Indonesia 3(2) 59-64. http://.pji.ub.ac.id

Kepmenkes., 2004. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1204/MENKES/SK/2004 Tentang Persayaratan Lingkungan Rumah Sakit.

Maftuhah, A dan Susilo, R., 2016. Waktu Tunggu Pelayanan Resep Rawat Jalan di Depo Farmasi RSUD Gunung Jati Kota Cirebon Tahun 2016. Akademi Farmasi Muhammadyah Cirebon. 41- 43.ummada.ac.id

Maharani, Anisa E., 2015. Gambaran Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien BPJS Pada Peak Hours Di Depo Farmasi Rawat Jalan RSUP Fatmawati Tahun 2015. Skripsi. Depok: Universitas Indonesia.

Margiluruswati, P dan Irmawati, L., 2017. Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Resep JKN dengan Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit 2017. Jurnal manajemen Kesehatan Yayasan RS Dr Soetomo Volume 3 No.1. stikes.yrsds.ac.id

BPJS Terhadap Pelayanan Resep. Program Studi Farmasi. Fakultas Kedokteran. Universitas Brawijaya. Malang.

Permenkes., 2009. Undang - Undang Republik Indonesia No. 44 tentang Rumah Sakit.

Permenkes., 2016. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 72 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit.

Permenkes., 2010. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 340/MENKES/PER/III/MENKES/2010 Tentang Klasifikasi Rumah Sakit.

Perpres., 2015. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 77 Tahun 2015 Tentang Pedoman Organisasi Rumah Sakit.

Permenkes., 2008. Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129/MENKES/SK/II/2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.

Safitri, C, Arif, M, Priyoheryanto, A, Hildyana, L, Hartono., 2024. Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien BPJS Rawat Jalan di RSUD Bangil. Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan Vol.4, No.1 Maret 2024 e-ISSN: 2827-9220; p-ISSN: 2827-9247. Halaman 286-294. DOI: https://doi.org/10.55606/jrik.v4i1.3610

Sari, E, D. Wahyuni, K, N. Anindita, P, R., 2021. Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Anwar Medika. Journal Of Pharmacy Science and Technology Volume 2 No.1. farmasi-journal.hangtuah.ac.id

Rangkuti, Freddy., 2002. Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan. Gramedia. Jakarta

Sumartono., 2007. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan : Dasar-dasar Pengertian dan Penerapan. Jakarta. EGC.

Supranto., 2011. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Cetakan keempat. PT Rineka Cipta. Jakarta.

Shulihah., 2024. Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Depo Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Kota Bogor. Fakultas Kesehatan Masyarakat, Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadyah Jakarta.

Wulandari, P., Listiawaty, R., & Hafiz, A., 2020. Hubungan Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas X Kota Jambi. Jurnal Ilmiah Manusia Dan Kesehatan, 265–269. https://doi.org/doi.org/10.31850/makes.v3i2.523