Perencanaan Efektif Dalam Layanan Jasa

Studi Kasus Kbihu Nurul Haramain Probolinggo Jawa Timur

Authors

  • Moh Rifa’i Universitas Nurul Jadid Paiton Probolinggo, Indonesia
  • Eka Diana Universitas Nurul Jadid Paiton Probolinggo, Indonesia
  • Mukhlisin Saad Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya, Indonesia
  • Elisa Kurrotun Nada STEBI Badri Mashduqi Kraksaan Probolinggo, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.51577/ijipublication.v1i3.75

Keywords:

Perencanaan, Layanan yang Maksimal

Abstract

Perencanaan dalam mengerjakan sesuatu sangatlah urgen (penting) hal ini, menjadi pedoman dalam rangka melakukan setiap tindakan-tindakan yang akan kita lakukan demi mencapai sebuah tujuan. Hal ini, memberikan sumbangsih yang besar bagi perkembangan dan layanan yang maksimal kelompok bimbingan ibadah haji dan umrah di KBIHU Nurul Haramain, selain itu, dengan adanya perencanaan ini, KBIHU Nurul Haramain dapat menetapkan tujuan yang ingin dicapai dan menyusun rencana untuk mencapai  tujuan tersebut. Penelitian ini, menggunakan metode penelitian kualitatif untuk mengkaji penelitian secara detail dengan  jenis penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data penelitian didapatkan dari Direktur KBIHU Nurul Haramain (purpose sampling) namun juga mempertimbangkan model snowball sampling. Adapun teknis analisis datanya dengan cara mengumpulkan data, mereduksi data, mendisplay data, dan mengambil kesimpulan. Sedangkan untuk keabsahan datanya menggunakan model trianggulasi (peneliti, sumber data, metode, dan teori). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan yang dilakukan KBIHU Nurul Haramain ialah rapat manajemen, menyusun perencanaan perjalanan, menentukan fasilitas ibadah haji, mempersiapkan fasilitas kesehatan, memastikan efektifitas jama’ah di tanah suci, mempersiapkan kebutuhan yang tidak terduga.

References

Asih, N. S. (2016). Pengaruh Pelayanan Prima ( Service Excellence ) Terhadap Kepuasan Pelanggan Salon Agata Singaraja. Jurnal Program Studi Pendidikan Ekonomi (JPPE), 7(2), 1–10.

Cariena, A., Eka Mahadewi, N. P., & Sudana, I. P. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Tour Leader Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Travel Agent Kencana Wisata Tanjung Duren Jakarta. Jurnal IPTA, 3(2), 32.

Hasanah, F. (2016). Pengaruh Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Jade Bamboo Resto Yogyakarta. Keluarga, 2(1), 8–14.

Kusnawan, A. (2010). Perencanaan Pendidikan Tinggi Dakwah Islam. Jurnal Ilmu Dakwah, 4(15), 899–920.

Maryam, S., Zauhar, S., & Saleh, C. (2016). Strategi Perencanaan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Pada Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kabupaten Sampang). Wacana, Jurnal Sosial dan Humaniora, 19(02), 83–90.

Moh Rifai, Fahrizal Amin. (2019). Management Layanan Perpustakaan Universitas Pascaunifikasi Perguruan Tinggi di Perpustakaan Universitas Nurul Jadid Paiton Probolinggo. 7(1), 73–83.

Noor, M. (2018). Haji dan Umrah. Jurnal Humaniora Teknologi, 4(1), 38–42.

Nugraha, K., & Liemunandar, K. (2014). Dengan Konsep Jejaring Sosial. ComTech, 5(45), 593–600.

Pahlijan, R. R., Sarbini, A., & Sa, D. (2016). Manajemen Pelayanan Prima dalam Meningkatkan Kualitas Manajemen KBIH. 1(November), 373–389.

Prasetyo, H., & Sulistyani, A. (n.d.). Pelaksanaan Tugas Tour Leader Pada Urbanitas Tour & Travel Pekanbaru. 5, 1–14.

Rachman, F. (2015). Manajemen Organisasi Dan Pengorganisasian Dalam Perspektif Al-Qur’an dan Hadith. Ulumuna?: Jurnal Studi Keislaman, 1(2), 291–323.

Ramadani, E. F., Karim, M., & Burhanuddin, B. (2021). Patologi Birokrasi Dalam Pelayanan Pengurusan Paspor di Kantor Imigrasi Kelas 1 Kota Makassar. Indonesian Journal of Intellectual Publication, 1(2), 97-104.

Ratih, I. S. (2021). Strategi Bisnis Syariah Dalam Menghadapi Pandemi Covid-19. 1(1), 1–18.

Ridho, Z. (2021). Pengelolaan Keuangan Dana Haji di Masa Pandemi Covid-19. 01(01).

Ridwan, I., & Saftarina, F. (2015). Pelayanan Fasilitas Kesehatan: Faktor Kepuasan dan Loyalitas Pasien. Jurnal Majority, 4(9), 20–26.

Rifa’i, M. (2019). Manajemen Ekonomi Mandiri Pondok Pesantren Dalam Mewujudkan Kualitas Layanan Pendidikan. Profit?: Jurnal Kajian Ekonomi dan Perbankan Syariah, 3(1), 30–44.

Rifa’i, M. & D. M. K. (2021). Strategi Layanan Dalam Meningkatkan Kepuasaan Jamaah Haji. Haramain, 01(01), 1–11.

Sahnan, M. (2017). Urgensi Perencanaan Pendidikan di Sekolah Dasar. Jurnal PPkn dan Hukum, 12(2), 142–159.

Saraswati, O. (2006). Kearifan Budaya Lokal Dalam Persfektif Teori Perencanaan. Jurnal Perencanaan Wilayah Dan Kota UNISBA, 6(2).

Suryapermana, N. (2016). Perencanaan dan Sistem Manajemen Pembelajaran. Tsarwah: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 1(2), 29–44.

Yusuf, M. (2020). Manajemen Rapat, Teori dan Aplikasinya dalam Pesantren. Jurnal Intelektual: Jurnal Pendidikan Dan Studi Keislaman, 10(2), 154–166.

Published

2021-07-23