Strategi Pemasaran Berorientasi Pelanggan Pada UMKM Penjualan Online GULIGULI Shop
DOI:
https://doi.org/10.51577/ijipublication.v2i3.336Keywords:
Strategi, Pemasaran, Pelanggan, Online ShopAbstract
Usaha jasa pemasaran online telah menjadi trend di era teknologi informasi saat ini, dengan minim modal usaha distributor menjadi reseller menjadi salah satu alternatif usaha yang banya digandrungi saat ini, GULIGULI Shop sebagai salah UMKM telah memanfaatkan teknologi informasi melalui jasa pemasaran yang berorientasi kepada pelanggan untuk mendukung penjualan mereka, penelitian ini bertujuan untuk memahami strategi pemasaran yang berorientasi kepada pelanggan yang dilakukan oleh GULIGULI Shop. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk mengambarkan situasi lokus penelitian dengan apa adanya dan kemudian disajikan kembali dalam bentuk narasi wawancara, teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling yaitu mengambil data dan informasi kepada pihak yang dianggap representatif untuk memberikan informasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa GULIGULI Shop online telah menerapkan konsep pemasaran yang berorientasi kepada pelanggan dengan melakukan berbagai pola diantaranya dengan memaksimalkan relasi dan jaringan, pemanfaatan aplikasi pencarian dan memberikan informasi produk dan penawaran harga tertentu, menetukan target dan segment pasar juga menjadi strategi yang digunakan oleh GULIGULI Shop.
References
Amstrong, Gary & Kotler, Philip. (2002). Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.
Balakrishnan, K., Blouin, J., & Guay, W. (2012). Does Tax Aggressiveness Reduce. Corporate Transparency.
Boles, J. H., Howard, W. G., & Donofrio, H. H., (2001). An investigation into the Inter-Relationships of Work Family Conflict, Family Work Conflict and Work Satisfaction. Journal of Managerial Issues, 13(3), 376-390.
Cengel, A. Yunus & Boles, A. Michael. (2002). Thermodynamics An Engineering. Approach, Fourth Edition, McGraw-Hill, New York.
Craven, David W. (2003). Pemasaran Strategi. PT Gelora Aksara Jakarta: Penerbit Erlangga.
Knight, D. K., H.-J. Kim, dan C. Crutsinger. (2007). Examining The Effects of Role Stress on Customer Orientation And Job Performance of Retail Salespeople. International Journal of Retail & Distribution Management 35(5), 381-392.
Krajewski, L. J., Ritzman, L.P., dan Malhotra M.K. (2007). Operations Management Processes and Value Chain, Edition. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Kotler, Philip (2006). Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi Kesebelas, Jakarta, PT Indeks Gramedia. Assauri, Sofjan.
Martin, C. A., dan A. J. Bush. (2006). Psychological Climate, Empowerment, Leadership Style, And Customer-Oriented Selling: an Analysis of the Sales Manager-Salesperson Dyad. Journal of the Academy of Marketing Science 34(3), 419.
Mehrabi, J., K. Noorbakhash, M. Shoja, dan M. Karim. (2012). Impact of Customer Orientation and Sales Orientation on Sales’ Performance in International Market of Bilehsavar County. International Journal of Business and Social Science 3(17).
Porter, Michael, E. (2008). Strategi Bersaing (Competitive strategy). Tanggerang: Karisma Publishing Group.
Satyagraha, Hadi. )1994). Keunggulan Bersaing dan Aliansi Strategis.
Tull, Donald S. dan Lynn R. Kahle. (2016). Marketing Management. Prentice Hall International.
Wachner, T., C. R. Plouffe, dan Y. Grégoire. (2009). SOCO’s Impact on Individual Sales Performance: The Integration of Selling Skills as a Missing Link. Journal Industrial Marketing Management, 38(1), 32-44.
Make A Submission 
