Analisis yang Mempengaruhi Niat Bertransaksi Online di E-Commerce Shopee di Kota Denpasar Provinsi Bali
DOI:
https://doi.org/10.51577/ijipublication.v1i2.56Keywords:
E-commerce, Keamanan, Kepercayaan, Privasi dan Niat Bertransaksi, E-commerce, Keamanan, Kepercayaan, Privasi dan Niat BertransaksiAbstract
Perubahan pola perilaku dan kebutuhan konsumen mengikuti perkembangan teknologi dan arus informasi menjadikan lebih bertingkah laku praktis. Konsumen membutuhkan kecepatan dan ketepatan dalam pemenuhan kebutuhan. E-commerce adalah jawaban atas kecepatan dan ketepatan pemenuhan kebutuhan konsumen yang menawarkan keunggulan kompetitifnya yakni lebih hemat waktu, dan praktis.Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh keamanan, kepercayaan, dan privasi terhadap niat bertransaksi secara online di e-commerce Shopee secara simultan dan parsial. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Penarikan sampel penelitian menggunakan accidental sampling, dengan sampel penelitian sebanyak 110 responden yang merupakan konsumen pengguna E-commerce Shopee di Kota Denpasar Provinsi Bali. Hasil penelitian diolah dengan menggunakan SPSS kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil analisis regresi linier berganda uji F (simultan), disimpulkan bahwa variabel keamanan, kepercayaan, dan privasi memiliki pengaruh terhadap variabel niat bertransaksi online di e-commerce Shopee di Kota Denpasar Provinsi Bali, hasil analisis uji t disimpulkan bahwa variabel keamanan, kepercayaan, dan privasi berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel niat bertransaksi secara online di e-commerce Shopee di Kota Denpasar Provinsi Bali. Artinya, semakin tinggi tingkat keamanan, kepercayaan, privasi yang dilakukan oleh e-commerce Shopee maka semakin tinggi niat bertransaksi online di e-commerce Shopee, dan sebaliknya semakin rendah tingkat keamanan, kepercayaan, privasi yang dilakukan oleh e-commerce Shopee maka semakin rendah pula niat bertransaksi online di e-commerce Shopee. Oleh karena itu untuk meningkatkan niat bertransaksi online di e-commerce Shopee, maka pihak perusahaan memperhatikan faktor-faktor keamanan, kepercayaan, dan privasi dalam menerapkan dan mengembangkan transaksi e-commerce.
References
Adji, J. & Semuel, H. (2014). Pengaruh Satisfaction dan Trust Terhadap Minat Beli Konsumen (Purchase Intention) di Starbucks The Square Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1-10.
Alwafi, Fachrizi. & Magdani, Rizal Hari. (2016). Pengaruh Presepsi Keamanan, Kemudahan Bertransaksi, Kepercayaan Terhadap Toko dan Pengalaman Berbelanja Terhadap Minat Ali Secara Online Pada Situs Jual Beli Tokopedia.Com. E-jurnal Universitas Diponegoro, 5(2), 1-15.
Anandita, Florentinus., B., A., & Sumarno, Dwi Saputra. (2015). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, dan Presepsi Akan Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Situs Jejaring Sosial. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 15(2), 203-210.
Ananta, Riza. (2006). Penerapan e-Commerce Dalam Kegiatan Pemasaran Produk Elektronik di Kota Malang. Skripsi. Jurusan Manajemen Konsentrasi pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya Malang.
Ajzen, I. (1985). From Intentions do Actions: A Theory of Planned Behavior. Action Control: From Cognition do Behavior, J. Kuhl and J. Beckman, def., Springer Verlag, New York, 11-39.
Ardianto Kusuma. (2016). Analisis Faktor- Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Website Tokopedia. Universitas Islam Indonesia Yogyakarta.
Aribowo, Dwi., P., J., & Mahendra Adhi Nugroho. (2013). Pengaruh Trust dan Perceived of Risk Terhadap Niat Untuk Bertransaksi Menggunakan E- commerce. Jurnal Nominal, 2(1).
Cooper & Schindler. (2003). Business Research Methods. International Edition.
Fauziah, D. N. & Wulandari, D. A. N. (2018). Pengukuran Kualitas Layanan Bukalapak.com Terhadap Kepuasan Konsumen dengan Metode Webqual 4.0. Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer, 3(2), 173–180.
Gefen, D. (2002). Customer Loyalty in E- Commerce. Journal of the Association for Information Systems, 3:27-51.
Ghozali, Imam. (2006). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS (Edisi Ke 4). Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
Giantari, I.G.A.K., Zain, D., Rahayu, M. & Solimun. (2013). The Role of Perceived Behavioral Control and Trust as Mediator of Experience on Online Purchasing Intentions Relationship A Study on Youths in Denpasar City (Indonesia). International Journal of Business and Management Invention, 2(1), 30- 38.
Gujarati, Damodar. (2001). Ekonometrika Dasar. Jakarta: Erlangga.
Hoffman, D.L., Novak, T.P. and Peralta, M. (1999). Building consumer Trust online Communications of the ACM, 42(4), 80-95.
Jogiyanto, H. M. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Erlangga.
Kevin & Puspita. (2016). Pengaruh Verifikasi Keamanan Online Terhadap Kepercayaan dan Minat Beli Konsumen. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Telkom, 3(3).
Kotler, Philip. (2007). Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi Kedua Belas. Jakarta: PT. Indeks.
Maima, K.R., (2012). Analisis Pengaruh Kepercayaan Pelanggan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Sikap Pelanggan dan Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian Ulang (Studi Kasus Pada CV.Mukti Manunggal Semarang). Diponegoro Business Review, 1(1), 1-7.
Mangkunegara, Anwar Prabu. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung.
Mao, D., 2010. A Study of Consumer Trust in Internet Shopping And the Moderating Effect of Risk Aversion in Mainland China. Journal Manajemen, 1(1), 1-50.
Muhsin, A., & Zuliestiana, D. A. (2017). Analisis Pengaruh Kualitas Website (Webqual) 4.0 Terhadap Kepuasan Pengguna Bukalapak Di Kota Bandung. E-Proceeding of Management, 4(3), 18–19.
Mukherjee, A., & Nath, P. (2003). A Model of Trust in Online Relationship Banking, International Journal of Bank Marketing, 21 (1), 5-15.
Nazar, M. Rafki dan Syahran. (2008). Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, dan Pengalaman Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online. Simposiun Nasional Akuntansi (SNA) Ke XI Pontianak, 22-23 Juli 2008.
Novitasari, S & Baridwan, Zaki. (2013). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Risiko, Persepsi Manfaat, Dan Persepsi Kontrol Perilaku Terhadap Niat Penggunaan Sistem E-Commerce. JIMFEB, 1(1).
Nugroho, A. K., & Sari, P. K. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Website Tokopedia Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4 . 0 E- Proceeding of Management, 3(3), 2930–2937.
Nusarika, L.A.K. & Purnami, N.M., 2015. Pengaruh Persepsi Harga, Kepercayaan dan Orientasi Belanja Terhadap Niat Beli Secara Online (Studi pada Produk Fashion Online di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen Unud, 4(8), 2380-2406.
Nurlina. 2017. Pengaruh E-Service Quality dan Kepercayaan Online Terhadap Minat Pembelian Toko Online di Tokopedia. Komputerisasi Akuntansi, Politeknik LP3I Jakarta. Jurnal Lentera Bisnis, 6(2).
Ridings, C. M., Gefen, D., & Arinze, B. (2002). Some Antecedents and Effect of Trust in Virtual Communities.Journal of Strategic Information Systems, 271- 295.
Sam, M.F.M. & Tahir, M.N.H. (2009). Website Quality and Consumer Online Purchase Intention of Air Ticket. International Journal of Basic & Applied Sciences IJBAS-IJENS, 9(10), 4-9.
Saputra, Ahmad (2017). Analisis Pengaruh Penerapan e-commerce dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Manajemen Bisnis STIE IBBI, 27(1), 53-62.
Smith, H. J., Milberg, S. J., and Burke, S. J. (1996). Information Privacy: Measuring Individuals 'Concerns About Organizational Practices."Misquarterly, 20(2), 167-196.
Rekka, R., Totanan, C., Sudirman, dan Mayapada, A. G. (2019). Analisis Faktor Penerimaan dan Penggunaan Software Accurate Dalam Perspektif Technology Acceptance Model (Studi Empiris pada Mahasiswa Program Studi S1 Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Tadulako). Jurnal Akun Nabelo: Jurnal Akuntansi Netral, Akuntabel, Objektif, 1(2), 81-91.
Rofiq, (2007). Pengaruh Dimensi Kepercayaan (Trust) terhadap Partisipasi Pelanggan E- Commerce. (Tesis Universitas Brawijaya).
Wenny, dkk. (2015). Analisis Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli dan Implikasinya pada Keputusan Pembelian Produk Secara Online Melalui Media Sosial Facebook (Studi Kasus Di Forum Jual-Beli Kota Pangkalpinang). STIE-IBEK Bangka Belitung. Jurnal Ilmiah Progresif Manajemen Bisnis (JIPMB), 3(2).
Make A Submission 
