Model Komunikasi Branding pada Bagian Humas Universitas Indonesia Timur Dalam Meningkatkan Citra Institusi
DOI:
https://doi.org/10.51577/ijipublication.v6i1.929Keywords:
Komunikasi Branding, Humas Perguruan Tinggi, Citra InstitusiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model komunikasi branding yang diterapkan oleh Bagian Humas Universitas Indonesia Timur dalam meningkatkan citra institusi di tengah persaingan perguruan tinggi yang semakin kompetitif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap aktivitas komunikasi humas, baik melalui media konvensional maupun digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model komunikasi branding yang diterapkan mengintegrasikan strategi komunikasi dua arah (two-way symmetrical communication), pemanfaatan media sosial, publikasi kegiatan akademik, serta penguatan identitas visual institusi. Sinergi antara komunikasi internal dan eksternal menjadi faktor penting dalam membangun persepsi positif di kalangan mahasiswa, calon mahasiswa, dan masyarakat. Selain itu, konsistensi pesan dan storytelling institusi terbukti memperkuat positioning universitas sebagai perguruan tinggi yang adaptif dan berdaya saing. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan model komunikasi branding berbasis digital engagement dan pengukuran efektivitas komunikasi secara berkala untuk memastikan keberlanjutan peningkatan citra institusi.
References
Anholt, S. (2020). Nation branding: Concepts, issues, practice. Routledge.
Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. (2020). The future of social media in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(1), 79–95. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00695-1
Balmer, J. M. T., & Gray, E. R. (2021). Corporate marketing: Integrating corporate identity, corporate branding, corporate communications, corporate image and corporate reputation. European Journal of Marketing, 55(9), 2397–2423*. https://doi.org/10.1108/EJM-02-2020-0123
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman, R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
Foroudi, P., Melewar, T. C., & Gupta, S. (2020). Corporate logo: History, definition, and components. International Journal of Information Management, 50, 298–312. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.06.006
Johnston, J., & Taylor, M. (2020). The handbook of communication engagement. Wiley-Blackwell.
Kim, S., & Ferguson, M. A. T. (2020). Building organization–public relationships in digital environments: The role of public relations. Public Relations Review, 46(2), 101882. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2020.101882
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Men, L. R., & Sung, Y. (2022). Public relations leadership in corporate communication: Impact on organization–public relationships. Journal of Communication Management, 26(1), 1–18. https://doi.org/10.1108/JCOM-10-2020-0100
Rauschnabel, P. A., Felix, R., & Hinsch, C. (2022). Augmented reality marketing: How mobile AR apps can improve brand communication and engagement. Journal of Retailing and Consumer Services, 64, 102749. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102749
Tam, L., & Kim, J. N. (2021). Organizational listening and symmetrical communication in public relations. Public Relations Review, 47(4), 102071*. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2021.102071
Published
Issue
Section
Copyright (c) 2025 Indonesian Journal of Intellectual Publication (IJI Publication)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Make A Submission 
