Evaluasi Implementasi Sistem Online Single Submission Dalam Meningkatkan Efektivitas Layanan Perizinan di Kota Bima
DOI:
https://doi.org/10.51577/ijipublication.v4i3.538Keywords:
OSS, Pelayanan Terpadu, PerizinanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan Sistem Online Single Submission (OSS) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bima, serta dampaknya terhadap proses perizinan usaha. Tujuan khusus dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kecepatan, akurasi, transparansi, dan keterjangkauan layanan perizinan setelah implementasi OSS. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi tantangan yang dihadapi serta memberikan rekomendasi untuk peningkatan layanan perizinan melalui OSS. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi literatur. Data yang dikumpulkan dianalisis secara triangulasi untuk memastikan validitas dan kedalaman informasi. Penelitian ini juga menggunakan teknik analisis data interaktif untuk memahami dinamika implementasi OSS dan dampaknya terhadap proses perizinan di Kota Bima. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan OSS di DPMPTSP Kota Bima telah memberikan dampak positif yang signifikan. Proses perizinan yang sebelumnya memerlukan waktu yang lama dengan banyak tahapan administrasi manual kini dapat diselesaikan secara online, mengurangi waktu pelayanan izin berusaha dari satu bulan menjadi paling lama satu minggu. Penggunaan OSS juga meningkatkan akurasi dan transparansi proses perizinan, dengan fitur pelacakan real-time yang memungkinkan pemohon memantau status permohonan mereka secara langsung. Selain itu, integrasi antarinstansi terkait yang difasilitasi oleh OSS meningkatkan koordinasi dan efisiensi dalam proses perizinan. Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa tantangan, seperti keterbatasan jumlah petugas, kurangnya anggaran, kesenjangan digital, resistensi terhadap perubahan, dan gangguan teknis. Berdasarkan hasil penelitian, disarankan adanya program sosialisasi intensif, peningkatan jumlah dan kompetensi petugas, serta investasi dalam infrastruktur IT untuk mengoptimalkan layanan OSS. Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk mengembangkan fitur tambahan dan meningkatkan otomatisasi sistem guna mendukung pertumbuhan ekonomi lokal dan menciptakan lingkungan usaha yang kondusif di Kota Bima.
References
Aksenta, A., Irmawati, I., Ridwan, A., Hayati, N., Sepriano, S., Herlinah, H., ... & Ginting, T. W. (2023). Literasi Digital: Pengetahuan & Transformasi Terkini Teknologi Digital Era Industri 4.0 dan Sociaty 5.0. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Aritonang, D. M. (2017). The impact of e-government system on public service quality in Indonesia. European Scientific Journal, ESJ, 13(35), 99-111.
Arrum, D. A. (2019). Kepastian hukum dalam perizinan berusaha terintegrasi secara elektronik (Online Single Submission) di Indonesia (Doctoral dissertation, Universitas Airlangga).
Assegaf, M. I. F., Juliani, H., & Sa'adah, N. (2019). Pelaksanaan Online Single Submission (OSS) Dalam Rangka Percepatan Perizinan Berusaha Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Jawa Tengah. Diponegoro Law Journal, 8(2), 1328-1342.
Aysa, I. R. (2021). Tantangan Transformasi Digital Bagi Kemajuan Perekonomian Indonesia. Jurnal At-Tamwil: Kajian Ekonomi Syariah, 3(2), 140-153.
Barokah, D. J., Kuntadi, C., & Pramukty, R. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi Kualitas Laporan Keuangan: Sistem Informasi Akuntansi, Sistem Pengendalian Intern dan Kompetensi Sumber Daya Manusia. Jurnal Kendali Akuntansi, 1(3), 134-144.
Beetham, D. (2018). Max Weber and the theory of modern politics. John Wiley & Sons.
Berman, E. M., Bowman, J. S., West, J. P., & Van Wart, M. R. (2021). Human resource management in public service: Paradoxes, processes, and problems. Cq Press.
Bungdiana, D., & Lukman, A. (2023). Efektivitas Penerapan Cyber Notary Dengan Meningkatkan Kualitas Pelayanan Notaris Pada Era Digital. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 7(1), 309-318.
Cahyaningsih, D. T. (2020). Mengurai Teori Effectiveness of Law Anthony Allot. Journal Rechts Vinding Online, 2089-9009.
Dawud, J., Abubakar, R. R. T., & Ramdani, D. F. (2020). Implementasi Kebijakan Online Single Submission pada Pelayanan Perizinan Usaha (Studi Kasus di DPMTSP Kota Bandung & Kabupaten Bandung). Publica: Jurnal Pemikiran Administrasi Negara, 12(2), 83-92.
Fadhilah, A. N., & Prabawati, I. (2019). Implementasi Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik Online Single Submission (Oss) Studi Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Dpmptsp) Kabupaten Nganjuk. Publika, 7(4).
Farrizqy, R. H., Megawaty, D. A., & Suryono, R. R. (2023). Analisis Kinerja Website Pelayanan Publik Menggunakan Webqual 4.0 (Studi Kasus: Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Lampung). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi, 4(3), 340-348.
Firdaus, R., Kel, S., Margiutomo, S. A. S., Kom, S., Dulame, I. M., SE, M., ... & Kom, M. (2023). Tren Bisnis Digital (Optimasi & Optimalisasi Usaha Berbasis Digitalisasi). Efitra, S. Kom., M. Kom.
Guy, M. E., Mastracci, S. H., & Yang, S. B. (Eds.). (2019). The Palgrave handbook of global perspectives on emotional labor in public service. Springer Nature.
Hardiyansyah, H. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Gava Media.
Hardjaloka, L. (2014). Studi penerapan e-government di indonesia dan negara lainnya sebagai solusi pemberantasan korupsi di sektor publik. Jurnal Rechts Vinding: Media Pembinaan Hukum Nasional, 3(3), 435-452.
Holle, E. S. (2011). Pelayanan Publik Melalui Electronic Government: Upaya Meminimalisir Praktek Maladministrasi Dalam Meningkatan Public Service. Sasi, 17(3), 21-30.
Kadir, A. (2018). Desain Reformasi Birokrasi Melalui Role Model Pelayanan Publik Berbasis Smart Pada Pemerintahan Kota Bima (Studi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bima. Jurnal Ilmiah Administrasi Negara, 15(2).
Published
Issue
Section
Copyright (c) 2024 Indoensian Journal of Intellectual Publication (IJI Publication)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Make A Submission 
